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      客服/招商熱線(xiàn):400-884-1868
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      產(chǎn)品售后報修流程

      可以直接向所在地店面售后人員反饋,或向歐派總部400-884-1868服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反饋,或微信關(guān)注歐派家居集團小程序或歐派家居客服微信公眾號進(jìn)行反饋。

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      如何辨別產(chǎn)品真偽?

      歐派產(chǎn)品可致電歐派集團400客服熱線(xiàn)或微信關(guān)注歐派家居集團小程序辨別真偽

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      如何查詢(xún)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度?

      根據簽訂的合同信息,咨詢(xún)所購買(mǎi)商場(chǎng)或致電歐派集團總部400-884-1868全國客服熱線(xiàn)咨詢(xún),或微信關(guān)注歐派家居集團小程序進(jìn)行查詢(xún)。

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      歐派產(chǎn)品保修期多久?

      櫥柜保修期:
      1、門(mén)店購買(mǎi)的櫥柜、石英石臺面免費保修期為5年,進(jìn)口巖板臺面保修期為2年,國產(chǎn)巖板臺面保修期為1年;

      2、鉸鏈、滑軌在櫥柜的使用期限內免費保修;

      3、廚房電器、配件、廚房用品等百貨產(chǎn)品按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或產(chǎn)品保修卡規定的保修和維修期限

      家具保修期:
      1.家具柜身類(lèi)產(chǎn)品、平開(kāi)門(mén)、衣柜趟門(mén)、趟門(mén)滑輪保修期為5年;

      2.路軌、鉸鏈、拉手、翻門(mén)支撐、排骨架等五金配件保修期為5年;

      3.功能配件的免費保修期參照功能配件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)未注明的,照明類(lèi)功能配件和電子元器件免費保修期為1年,其他類(lèi)別的功能配件免費保修期均為2年。

      歐鉑尼木門(mén)保修期:
      木門(mén)產(chǎn)品,門(mén)扇、門(mén)套木制品免費保修期為5年,五金配件保修期為1年。


      衛浴保修期:
      悅享系列衛浴柜保修2年,其他系列浴室柜(含浴室柜柜體、門(mén)板、五金配件、臺面、鏡子、下水器),浴缸(含浴缸主體、電機、五金配件),蒸汽房及淋浴房(含房體主件及五金),座便器(含陶瓷體、智能蓋板、普通蓋板、水件),龍頭花灑(龍頭閥芯)保修期為5年,其中吸塑門(mén)板部件保修3年,所有產(chǎn)品電子配件保修2年,智能魔鏡保修期為1年,包覆門(mén)板及樣品訂單保修1年,易損易耗不予承保。

      家具配套產(chǎn)品保修期:
      家居配套產(chǎn)品(軟體家具、五金家具、板木家具、實(shí)木家具、玻璃家具、床墊、巖板家具)整體質(zhì)保兩年(含表面以及框架、配件等),天然石材質(zhì)保一年,電器類(lèi)嚴格按照國家三包質(zhì)保實(shí)行。具體產(chǎn)品期限以產(chǎn)品保修卡為準。

      金屬門(mén)窗保修期:
      金屬門(mén)窗主件保修5年,電子產(chǎn)品保修1年

      軟裝保修期:
      窗簾、墻布、墻咔保修期為1年。


      具體產(chǎn)品期限以產(chǎn)品保修卡為

       

      工程精裝配套產(chǎn)品質(zhì)保期以合同簽訂為準。

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      歐派產(chǎn)品的生產(chǎn)周期多久?

      根據訂購產(chǎn)品的材質(zhì)不同,產(chǎn)品的生產(chǎn)周期也是不同的,一般生產(chǎn)周期為45天至90天不等,具體的到貨日期以合同簽訂時(shí)間為準。

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      購買(mǎi)歐派產(chǎn)品的流程?

      客戶(hù)可以在店面、歐派商城、天貓旗艦店購買(mǎi)歐派產(chǎn)品,訂購流程如下:

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      歐派生產(chǎn)基地在哪?

      目前歐派集團的生產(chǎn)基地主要有5個(gè),分別在清遠、天津、無(wú)錫、成都和武漢。

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      歐派產(chǎn)品質(zhì)量如何?

      歐派產(chǎn)品多采用進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)原料,經(jīng)層層生產(chǎn)工序把關(guān),產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國家相關(guān)單位抽查,產(chǎn)品甲醛釋符合國家環(huán)保安全標準。

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      歐派集團旗下有哪些產(chǎn)品?

      歐派集團經(jīng)營(yíng)整體櫥柜、整體衣柜、整體衛浴、室內木門(mén)、廚房電器、墻飾壁紙、酒店廚具、歐派寢具、大家居定制等。

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